Ombytning og returnering af varer

Send varen/varerne retur

Ønsker du en anden størrelse eller model end den du har modtaget, udfylder du den medfølgende returseddel og sender varerne retur til os. Så ombytter vi og sender de nye varer med en dertilhørende korrekt faktura.

Samme procedure gælder, hvis du ønsker pengene retur.
De returnerede/ombyttede varer bliver krediteret, når vi har modtaget dem.

Du skal selv betale fragten for varer, der returneres/ombyttes. Vi har gjort det billigere for dig med et postlabel til 39,- som du finder her:


Varen sendes til/afleveres hos: Superlove, Nørregade 45, 1165 København K.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af faktura og returseddel samt navn og kontakt info.

Aflever i butikken

Du kan også komme forbi vores butik i Nørregade. Der kan du bytte til anden str./farve eller indlevere varer, du har købt via nettet. 

NB! Butikken i Gothersgade kan desværre ikke tage imod returvarer købt på i webshoppen.

Husk altid at medbringe din faktura.


Hvis du skal have penge retur, tilbageføres de til den konto, du brugte ved købet.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.superlove.dk. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes fuldt, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Dette gælder også original emballage og prismærker.
Din fulde fortrydelsesret bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt – fx. hvis varen lugter af røg eller parfume, hvis der er spor efter makeup samt hvis vare/emballage/mærker er beskadiget eller mangler.
Vurderes en vare, at have været brugt eller mangler den væsentlig emballage, ses dette som en værdiforringelse og du kan dermed ikke regne med, at få det fulde beløb retur.
Varen må selvfølgelig gerne prøves på jvnfr. reglen om almindelig håndtering.


Bemærk at vi ikke accepterer pakker sendt pr. efterkrav og pakker sendt som "postpakke uden omdeling".
Vi tager 100,- i gebyr for håndtering af uafhentede pakker, der kommer retur til os. Dette gebyr vil blive modregnet ved kreditering.

Varer købt i de fysiske butikker

For varer købt i butikkerne i Nørregade og Gothersgade gælder følgende returregler:

14 dages fuld returret (penge gives retur mod gyldig bon)
Varer købt i butikkerne kan kun returneres og ombyttes i butikkerne. Vi kan ikke tage imod varer, der bliver tilsendt.
Byttemærke: Varen byttes til anden vare eller tilgodebevis udstedes.
Udsalgsvarer og nedsatte varer byttes ikke og tages ikke retur.