Send varen/varerne retur

Ønsker du en anden størrelse eller model end den du har modtaget, udfylder du den medfølgende returseddel, sender varerne retur til os og bestiller/lægger en ny ordre på de varer, du ønsker i stedet.

Så krediterer vi den returnerende ordre til den konto, du brugte ved købet, når vi modtager forsendelsen.

Husk altid at medsende din faktura.


Du skal selv betale fragten for varer, der returneres/ombyttes. Vi har gjort det billigere for dig med et postlabel til 39,- som du finder her:

button_returlabel_1_.png


Varen sendes til/afleveres hos: Superlove, Nørregade 45, 1165 København K. 
Husk at medsende fyldestgørende informationer i pakken - eksempelvis kopi af faktura og returseddel samt navn og kontaktinfo.


Aflever i butikken

Du kan også komme forbi vores butik i Nørregade. Der kan du bytte til anden str./farve eller indlevere varer, du har købt via nettet. 

Hvis du skal have penge retur, tilbageføres de til den konto, du brugte ved købet.

NB! Butikken i Gothersgade kan desværre ikke tage imod returvarer købt i webshoppen. 

Husk altid at medbringe din faktura. 


Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.superlove.dk
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Du kan også fortryde ved aflevere den personligt på nedenstående adresse (altså i vores fysiske butik).

Superlove
Nørregade 45
1165 København K

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Bemærk, at vi ikke accepterer pakker sendt pr. efterkrav og pakker sendt som "postpakke uden omdeling". 
Du skal selv betale for at pakken returneres.
Vi har gjort det billigere for dig med et postlabel til 39,- som du finder her:

button_returlabel_1_.png

Du modtager en returformular med din ordre, men skulle du mangle den, kan du finde den her: Download standardfortrydelsesformular


Varens stand, når du sender den retur

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes fuldt, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Dette gælder også original emballage og prismærker. 

Din fulde fortrydelsesret bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt – fx. hvis varen lugter af røg eller parfume, hvis der er spor efter makeup samt hvis vare/emballage/mærker er beskadiget eller mangler. 
Vurderes en vare, at have været brugt eller mangler den væsentlig emballage, kan dette i nogle tilfælde ses som en værdiforringelse og du kan dermed i disse tilfælde ikke regne med, at få det fulde beløb retur. 
Varen må selvfølgelig gerne prøves på jvnfr. reglen om almindelig håndtering. Dvs. at du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. 


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af faktura eller forudgående korrespondance.
Varer købt ved brug af tilgodebevis/gavekort kan returneres, dog kun mod udstedelsen af nye bevis/kort.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varer købt i de fysiske butikker

For varer købt i butikkerne i Nørregade og Gothersgade gælder følgende returregler:

14 dages fuld returret (penge gives retur mod gyldig bon) 
Varer købt i butikkerne kan kun returneres og ombyttes i butikkerne. Vi kan ikke tage imod varer, der bliver tilsendt.
Byttemærke: Varen byttes til anden vare eller tilgodebevis udstedes.
Udsalgsvarer og nedsatte varer byttes ikke og tages ikke retur.